عنوان کامل پایان نامه :رابطه هوش هیجانی و رضایت شغلی با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان امور مالی دانشگاه علوم پزشکی فارس
۲-۴- ابعاد رفتار شهروندی
در مورد ابعاد رفتار شهروندی سازمانی اتفاق نظر وجود ندارد. بررسیهای پادساکف[۱] (۲۰۰۰) به نقل از حسنی کاخلی و همکاران (۱۳۸۶). نشان داد که تقریبا ۳۰ نوع رفتار شهروندی سازمانی شناسایی شده است که در برخی مواقع همپوشانی زیادی میان آنها وجود دارد. وی با جمع بندی و طبقه بندی دیدگاههای مختلف، هفت بند اصلی این رفتارها را نشان داد که عبارتند از :
۱ـ رفتارهای کمک کننده[۲] : رفتارهای کمک کننده شامل کمک کردن داوطلبانه به دیگران و یا جلوگیری از اتفاق افتادن مشکلات مربوط به کار ميباشد. قسمت اول این تعریف (کمک به دیگران در رابطه با مشکلات مربوط به کار ۹ شامل سه بعد نوع دوستی، میانجی گری و تشویق است که بوسیله ارگان (۱۹۸۸) بیان شد. مفهوم کمکهای بین فردی گراهام (۱۹۸۹) و رفتار شهروندی سازمانی در سطح فردی
(OCB-1) ویلیامز و اندرسون [۳](۱۹۹۱)، مفهوم تسهیل بین فردی ون اسکاتر و موتوویلدو[۴] (۱۹۸۶) و مفهوم کمک به دیگران جرج و بریف (۱۹۹۲) جرج و جونز[۵] (۱۹۹۷) همگی بیانگر این دسته از رفتارها هستند. قسمت دوم این تعریف کمک کردن به دیگران را در قالب جلوگیری از ایجاد مشکلات کاری برای همکاران تبیین ميکند.
- ۱٫ Podsakoff,P.M(2000)
- ۲٫ Helping behavior
- Williams & Anderson , (1991)
- Van scotter & Motowildo (1986)
- Geroge , Brief & jonees (1997)
سوالات یا اهداف پایان نامه :
- تعيين رابطه بين هوش هيجاني ومولفههای آن با رفتار شهروندي سازماني
- تعيين رابطه بين رضايت شغلي ومولفههای آن با رفتار شهروندي سازماني
- تعيين نقش مولفههای هوش هيجاني در پيش بيني رفتار شهروندي
- تعيين نقش مولفههای رضايت شغلي در پيش بيني رفتار شهروندي