عنوان کامل پایان نامه :رابطه هوش هیجانی و رضایت شغلی با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان امور مالی دانشگاه علوم پزشکی فارس
۲-۷-۳- حمایت سازمانی
دیدگاه دیگری که در آن رفتار شهروندی مورد بررسی قرار ميگیرد حمایت سازمانی است و آن تصوری که فرد از چگونگی برخورد سازمان با خود دارد اینکه چقدر رفتار سازمان با او خوب است تدابیر به کار گرفته شده از جانب سازمان نسبت به او چگونه است آیا عادلانه است یا خیر ؟ تئوری حمایتهای سازمانی (ایزنبرگر، آرمیل، ولینج ۱۹۹۷، تچسون وسوا ۱۹۸۸، به نقل از شاپیرو، کسلر[۱]، پارسل[۲]، ۲۰۰۴) باور افراد سازمانی را در مورد اینکه چقدر سازمان برای آنان ارزش قائل است و به رفاه آنان توجه دارد را عنوان ميسازد مطالعات تجربی این نظریه را که رفتار شهروندی با حمایتهای سازمانی رابطه مثبت معنی دار دارد را حمایت ميکند (شاپیرو و همکارانش، ۲۰۰۴).
مطالعات انجام شده بر روی ۳۸۳ نفر که شامل کارمند و مدیر بودند نشان داد که تعهدات رابطه ی مثبتی با رفتار شهروندی دارد و تعهدات مستمر رابطه ی منفی با رفتار شهروندی دارد، اماحمایت سازمانی ادراک شده بهترین نشانه ی بروز این رفتار هاست. نتایج این تحقیق همچنین از نظریه تبادل اجتماعی حمایت به عمل آورده و نشان ميدهد که حمایت سازمانی ادراک شده و نوع اجبار و فشار را بر کارمند ایجاد نموده که منجر به بروز رفتارهای شهروندی ميگردد (مهداد، ۱۳۸۵).
۱٫L.Kessler
- ۲٫ J.Purcell
سوالات یا اهداف پایان نامه :
- تعيين رابطه بين هوش هيجاني ومولفههای آن با رفتار شهروندي سازماني
- تعيين رابطه بين رضايت شغلي ومولفههای آن با رفتار شهروندي سازماني
- تعيين نقش مولفههای هوش هيجاني در پيش بيني رفتار شهروندي
- تعيين نقش مولفههای رضايت شغلي در پيش بيني رفتار شهروندي
